高级催收专员

关于职位

作为高级催收专员，你将站在帮助借款人克服财务挑战的最前线。这个角色对于通过优先考虑同理心、结果和奖励成功来革新催收行业至关重要。

职责

• 与借款人沟通，了解他们的财务状况并制定个性化解决方案。
• 利用先进工具和策略，有效管理和解决拖欠账户。
• 与跨职能团队合作，改进催收流程和结果。
• 记录所有互动和账户更新的详细信息。
• 在遵守合规和监管标准的同时提供卓越的客户服务。

要求

• 在催收或相关客户服务岗位上有过成功经验。
• 优秀的沟通和谈判技巧。
• 能够同理心对待客户并谨慎处理敏感情况。
• 熟练使用催收软件和工具。
• 强大的分析能力和注重细节。

你将做什么

• 制定和实施策略以提高催收率和客户满意度。
• 分析数据以识别趋势和流程改进机会。
• 参与团队会议并为最佳实践的发展做出贡献。
• 及时了解行业法规和合规要求。
• 支持和指导初级团队成员。

福利

• 远程工作，可以灵活地在任何让你表现最佳的地方工作。
• 加入一个致力于重塑信贷获取途径的使命驱动型公司。
• 成为重视同理心、结果和创新的团队的一员。
• 获得专业发展机会和支持性的工作环境。

关于我们

在Upstart，我们因一个共同的使命而团结在一起，即大幅降低所有美国人的借贷成本和复杂性。作为领先的AI借贷市场，我们与银行和信用合作社合作，通过既高度智能又深具人性的技术来扩大获得负担得起的信贷的机会。我们的数字化优先方法让你可以灵活地在家工作或在我们位于哥伦布市、奥斯汀市、湾区或纽约市的办公室进行面对面协作。