高级客户成功经理 - EMEA

关于职位

客户成功团队是建立关系、推动产品采用并帮助客户实现目标的值得信赖的顾问。高级客户成功经理作为各种行业客户的值得信赖的顾问。您将支持他们成功完成入职流程、提高用户采用率，并最终确保续约成功。

职责

• 负责从合同签订到实施再到上线的过渡过程
• 主动管理客户组合，确保实现产品价值和客户满意度
• 定期举行会议，包括集成审查、季度业务审查和现场客户会议，提出建议并突出成功案例
• 与客户成功工程师、支持团队和产品经理紧密合作，解决实施问题、漏洞

要求

• 有面向客户的经验，最好是在SaaS环境中
• 优秀的沟通和人际交往能力
• 能够同时管理多个项目和优先级
• 有建立和维护牢固客户关系的成功记录
• 有欺诈检测或网络安全行业经验者优先

福利

• 可以在EMEA地区的任何地方工作
• 有竞争力的薪资和福利待遇
• 有机会与全球分散的100%远程团队合作
• 成为欺诈检测领域的领先公司的一员
• 职业发展和成长机会