在WooCommerce，我们的使命是让商业大众化。全球数百万商家使用我们的开源平台建立他们的业务，我们正在扩大对他们支持的方式。
具体来说，我们正在扩大我们的B2B商家入职工作，并正在寻找一位高级收入工程师，帮助我们从头开始建立收入运营职能。这个角色不仅仅是优化现有的东西：它涉及设计目前尚不完整存在的系统、流程和数据基础，同时确保它们能够随着时间的推移有计划地扩展。
您将与销售和客户成功领导层紧密合作，作为值得信赖的运营和分析合作伙伴，帮助建立实现清晰决策、有效执行和可预测增长的基础。
这是一个高级的个人贡献者角色，具有重要的所有权和影响力。您的作品将直接塑造我们今天的运营方式以及我们未来的扩展方式。
您将做什么
- 前90天：构建核心仪表板，识别流程/数据差距，制定补救计划。
- 前180天：创建容量和响应模型，绘制完整的技术堆栈和集成，定义归因模型。
- 前12个月：实现可预测的预测（在±10%以内）并建立可扩展的启用基础。
日复一日，周复一周，月复一月
系统与数据基础
- 负责供应商关系、工具和集成（Salesforce、Gong、ChiliPiper等）。
- 建立数据质量标准、访问控制和治理实践。
- 构建持久的仪表板和特别报告，明确回答“我们的目标在哪里？”
- 进行持续的流程和数据差距分析，优先考虑实际的改进，同时考虑长期的扩展性。
- 评估并实施技术或流程改进以支持收入增长。
客户成功与销售支持
- 将客户成功职能制度化：客户健康状况、流失预测、续约工作流程、升级路径、扩展策略。
- 为复杂的进入市场策略创建销售和客户成功之间的互动规则。
- 构建支持功能基础设施（主题/流程/时间表——不是培训交付）。
战略性收入支持
- 为对净收入留存率至关重要的战略/支付合作伙伴商家建立跟踪。
- 分析性能趋势以指导战略：赢/输、交易周期长度、季节性、留存率、细分市场和客户群。
- 根据管道速度和客户增长创建容量规划模型。
- 区域规划、配额设定和薪酬管理。
- 支持定价和包装变更的数据和跟踪。
- 支持中游管道审查和销售/客户成功季度业务审查。
- 通过数据分析识别并提出进入市场和客户成功的低效问题。
- 构建商家健康评分、扩展潜力跟踪和红色到绿色工作流程。
- 设计向高管提供可见性、向经理提供清晰度、向代表提供可操作见解的报告——从管道健康到预测准确性。
您可能是合适的人选如果
- 您从头开始构建过收入运营（6-8年以上经验，包括至少一次从0到1的构建或重大基础重置）。
- 您非常注重数据驱动，并且有“如果数据不存在，我们如何获取它？”的心态。
- 您敢于向权力说实话，使用数据来揭示权衡并为决策提供信息，即使对话令人不舒服。
- AI是您的强项，而不是流行语——您可以指出具体的例子，说明您如何在当前角色中使用它。
- 您技术上手能力强，具有丰富的Salesforce经验（流程、集成）和使用数据（例如SQL或Python）的舒适度，而不仅仅是点击式工具。
- 您了解收入运营工具领域，并且对什么真正适用于规模化有良好的判断力。
- 您务实且有意图，平衡短期修复与长期系统设计。
- 您可以与收入领导者平等合作，并向高管利益相关者清晰地传达基于数据的见解。
什么是好的表现
- 您可以快速使用可信数据回答“我们的销售和客户成功目标在哪里？”。
- 高管们依赖准备就绪的仪表板，这些仪表板将复杂的业务简单化。
- 核心指标（净收入留存率、客户获取成本、生命周期价值、平均售价、成交时间、成交率）有明确的定义，并记录了数据来源。
我们目前优先考虑居住在美洲或欧洲/非洲的候选人。
薪资范围：140,000-200,000美元。 请注意，薪资范围是全球性的，无论位置如何。