关于职位
我们的客户是一家专注于支持在菲律宾运营的跨国公司的IT解决方案提供商。他们擅长简化该地区IT采购的复杂性，并提供全面的IT产品和服务。
职责
- 管理从分配到完成的当天、次日和安排2天以上的服务请求
- 根据位置、可用性、技术技能、客户需求和服务水平目标，协调现场工程师、技术人员、分包商和服务合作伙伴
- 管理活跃的调度队列、优先级、调度冲突、技术员确认、签到、升级和完成状态
- 审查工作范围和技术要求，确保分配给工程师的项目具有适当的经验
- 直接与客户、工程师、合作伙伴和内部运营团队沟通有关调度、项目状态、延误、技术要求及升级事宜
- 跟踪所需的项目交付成果，包括照片、文档、序列号、测试结果等
要求
- 具有IT服务、调度协调或相关领域的经验
- 能够独立工作并为团队成长做出重大贡献
- 强大的领导和管理能力
- 优秀的沟通和组织能力
- 在与各种利益相关者协调方面有丰富的经验
- 熟悉IT采购和服务交付流程
你将做什么
你将加入菲律宾团队，支持一家快速增长的美国IT服务公司。你将帮助交付和协调国际IT现场服务，并有机会在团队不断扩展的过程中塑造流程和建立团队。
福利
- 有机会与跨国公司合作
- 职业发展和成长的潜力
- 具有竞争力的薪资和福利待遇
- 灵活的工作环境